一、積極主動、講究信用  

家政服務員剛參加工作，應該積極的去完成雇主布置的工作任務，要主動的去完成，并盡力去做好，答應過別人的事要盡量爭取辦好，不能言而無信。

 二、熱忱待人，坦誠相見 

這是與人際交往時.重要的基準則。為人處事切忌口是心非、傲慢無禮、虛情假意，甚至專門以看別人笑話為樂，作為家政服務員尤其要注意保持朝氣蓬勃、樂觀爽朗、熱情、善良、坦誠的性格。

三、虛心學習、不恥下問  

在培訓上，培訓師還會針對這個家政服務提出各種建議，幫助家政從業人員認識到服務質量的重要性。目前，我國的家政從業人員的服務水平并不是很高，也沒有很強的服務意識。這就造成家政公司的良莠不齊。一旦沒有好的服務意識，那么就不能為有需要的人們提供好的服務，從而出現各種狀況，加深了家政行業的負面影響。

四、了解城里人的生活習慣及特點  

家政服務員，若要做好自己的本職工作、與雇主建立融洽的人際關系，還應很好地了解和掌握城里人的生活習慣、待人接物的特點及如何與城里人進行溝通。

1.講普通話，使用文明禮貌用語。

2.與人交流是眼神要平靜。平和、平視。

3.勤洗澡換衣，身體無異味，保持個人衛生，穿著得體大方。 

4.工作時間不濃妝艷抹，可淡妝上崗，自然大方。 

5.工作時間不留長指甲，不染指甲，不戴首飾。 

6.工作時間不吃蔥、姜、蒜等味道大的食物。

7.工作時間不抽煙，不喝酒。

8.用戶休息時未經許可，不可隨意進入臥室。

9.接待客人熱情大方，不搶話，不喧賓奪主。

10.沖茶時不可用手抓茶葉。水倒入八分滿，雙手遞杯。

11.端茶端飯時，不能將手指浸入，.好用托盤。

12.與用戶同桌就餐，要待他人入座后再坐，就餐時要吃自己的一邊。

13.不面對他人和食物打噴嚏或咳嗽。

14.傳遞帶尖、帶刃的物品時，尖、刃朝向自己。

15.下雨時雨具應放塑料袋中進用戶家里。

16.接打電話時要先問好，完畢時說“再見”，并盡量將通話時間控制在三分鐘之內。